Polityka zwrotu kosztów
Produkty cyfrowe
Wszystkie produkty dostępne w sklepie Novabooks są produktami cyfrowymi (e-bookami) dostarczanymi drogą elektroniczną.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej, po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli wyraził na to zgodę podczas składania zamówienia.
Oznacza to, że po dostarczeniu e-booka zwrot nie przysługuje.
Wyjątki
Zwrot środków może zostać rozpatrzony indywidualnie wyłącznie w sytuacjach takich jak:
- wielokrotne obciążenie za to samo zamówienie,
- brak możliwości dostarczenia produktu z naszej winy,
- inne uzasadnione przypadki zgodnie z obowiązującym prawem.
Problemy z zamówieniem
Jeśli wystąpi problem z pobraniem e-booka lub dostępem do produktu, skontaktuj się z nami.
E-mail: kontakt@novabooks.pl
Postaramy się rozwiązać problem najszybciej, jak to możliwe.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub zwrotów napisz na: